- Inleiding
De hieronder gepreciseerde algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen uitsluitend de contractuele betrekkingen tussen alle Gebruikers van de site lumimoto.com (hierna "Gebruiker" of "U"), en de verkoper lumimoto.com,
Maatschapelijke zetel:
Welleplein, 15/13
9473 Welle (Denderleeuw)
België.
BTW-nummer: BE 0867.153.274
Email: info@lumimoto.com
GSM: +32/(0)472-26.19.65
Showroom – Atelier - Afhalen Bestelling
Boomgaardstraat
9470 Denderleeuw
België
GSM: +32/(0)472-26.19.65
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige toepasbare en vervangen alle andere voorwaarden, behalve bij voorafgaande, expliciete en geschreven wijziging. lumimoto kan er toe bewogen worden specifieke bepalen van de algemene voorwaarden te wijzigen. Hierom is het noodzakelijk deze te herlezen voor elk bezoek aan de site van lumimoto.com (hierna de "Site"). Wij gaan er vanuit dat u bij validatie van uw bestelling onze algemene verkoopvoorwaarden, na deze gelezen te hebben, zonder voorbehoud accepteert. Door verbinding te maken met de Site, verplicht u zich de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden die hierop staan te respecteren.
Gelieve voor iedere aankoop bij een andere verkoper dan lumimoto.com u op de hoogte te stellen van de toetredingsvoorwaarden van partner-verkopers.
2. Een bestelling doorgeven
U kunt uw bestelling op vier manieren doorgeven:
- per Internet op onze site: http://www.lumimoto.com 24 uur per dag, 7 dagen per week.
- per email: klik hier
- per brief, vergezeld van een afdruk van uw bestelling en de gekozen betaalwijze, geadresseerd aan:
lumimoto, Klantenservice, Welleplein, 15/13 – 9473 Welle Denderleeuw België
Wij bevestigen u de ontvangst per email.
Annuleren van een bestelling
Als u een bestelling heeft geplaatst maar uiteindelijk van uw bestelling wilt afzien, kunt u deze bestelling kosteloos annuleren. Dit moet wel gedaan worden voordat de bestelling is verzonden. U kunt telefonisch annuleren door +32(0)472/26.19.65 te bellen of een email sturen door hier te klikken.
3. Productinformatie
lumimoto besteedt de grootste zorg aan het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van de producten, met technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van haar partners en leveranciers, en met foto's ter illustratie van de producten, dit alles in zoverre de technische middelen het toelaten en volgens de beste standaarden op de markt.
Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. opgenomen in prijscouranten en folders, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.
4. Prijzen
Alle prijzen op de website van lumimoto.com zijn inclusief 21% BTW, maar zonder verzendkosten. De eventuele verzendkosten zijn voor de Gebruiker en worden berekend aan het einde van de bestelling, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten.
Voor de landen van de Europese Unie worden de prijzen op de site in euro's, maar ook in de daarvoor geldende valuta vermeld, louter ter informatie en zonder dat dit enige contractuele waarde heeft.
lumimoto kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor fouten of onjuistheden in het gebruikte omrekensysteem, noch voor een mogelijk verschil dat zou kunnen bestaan tussen het totaal geschatte bedrag van uw bestelling en het op uw rekening vermelde bedrag.
We houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.
5. Beschikbaarheid
Wij kunnen uw bestelling verwerken afhankelijk van de beschikbare voorraden.
In het geval dat een door u besteld product niet op voorraad zou zijn, verplichten wij ons ertoe u binnen vijftien dagen na het doorgeven van de bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product aan u geleverd kan worden.
Als producten uit een bestelling tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan worden de wel beschikbare producten opgestuurd, en ontvangt u de verzendkosten voor de rest van de bestelling cadeau. Ter vervanging stellen wij u voor een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs op te sturen. Als u dit weigert, gaan wij over tot de terugbetaling van het genoemde product. Als u ervoor kiest het product terug te sturen binnen de voorwaarden zoals genoemd in artikel 9 (recht op teruggave - "niet goed, geld terug"), zijn de kosten voor het terugsturen voor onze rekening.
6. Wijze van levering
De op de site gekochte producten worden geleverd op het adres dat u bij uw bestelling opgegeven heeft waarop de verzendkosten worden berekend.
lumimoto biedt u 3 manieren van levering:
Standaard levering
Op deze manier ontvangt u uw bestelling binnen 24-48 uur, via de Post, zendingen naar andere landen 3-7 dagen. als het product op de site als zijnde "op voorraad" vermeld staat. De kosten voor deze optie zijn afhankelijk van het gekozen product. lumimoto doet er alles aan de op de site vermelde levertijden te respecteren. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor een levering die te laat aankomt of een pakket dat verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht.
Paypack:
In België met standaard levering
Andere landen met Express levering (via UPS)
Express levering
Op deze manier ontvangt u uw bestelling binnen 48 uur, via UPS.
De kosten voor deze optie zijn afhankelijk van het gekozen product en bestemming.
Als u voor deze wijze van leveren kiest, kan een betaling onder Paypack voor zendingen buiten België uitgevoerd worden.
Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending.
Het is belangrijk dat u bij ontvangst van uw producten controleert of deze conform uw bestelling zijn, en als dat niet zo is, op de bestelbon aangeeft wat er niet klopt, waarna de bon ondertekent moet worden.
Zonder dat hiervoor wettelijke precedenten bestaan, raden we u aan reclamaties over een levering die niet op tijd aangekomen is, per post, aan LUMIMOTO, (Klantenservice, Welleplein, 15/13 – 9473 Welle Denderleeuw België - of per e-mail.
Teruggestuurde producten worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun verpakking, en met accessoires en gebruiksaanwijzing.
Als blijkt dat een product niet conform is, kan de Gebruiker ervoor kiezen het product te laten herstellen, of het te vervangen, behalve als de kosten van een van beide opties disproportioneel afwijkt van de andere optie. Het is mogelijk dat een bestelling 24 uur te laat geleverd wordt. Alle bestellingen die betaald worden per creditcard, worden door LUMIMOTO gecontroleerd. Om uw bestelling te valideren kan van u aanvullende informatie gevraagd worden.
Daarom vragen wij u bij het opgeven van uw bestelling de volgende informatie te vermelden:
- een betalend (type BELGACOM, WANADOO, SKYNET, CHELLO...) of professioneel emailadres.
- een vast telefoonnummer (thuis of op het werk) waar wij u op elk moment van de dag kunnen bereiken.
Daarnaast vragen wij u ons voor elke bestelling hoger dan het door LUMIMOTO vastgestelde plafond een kopie van een identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs) en een bewijs van domicilie (telefoon, elektriciteitsrekening) op te sturen, per fax, email of post.
Deze maatregelen zijn noodzakelijk om onze klanten tegen eventuele creditcardfraude te beschermen.
7. Belastingteruggave
Klanten die buiten de Europese Unie wonen kunnen om een belastingteruggave vragen. Hiervoor moet u ons, als u uw bestelling ontvangen heeft, een kopie van de rekening opsturen en een bewijs van domicilie in het buitenland.
De gebruiker moet ons het door de douane getekende uitvoerbewijs opsturen, vergezeld van zijn bankgegevens, waarna LUMIMOTO de betaalde belasting overmaakt.
Voor de belastingteruggave wordt 3% verwerkingskosten ingehouden.
Per post: LUMIMOTO Service Belasting
Welleplein, 15/13 – 9473 Welle Denderleeuw België
8. Beveiligde betaling
lumimoto.com werkt samen met Ogon om een veilige betaling te garanderen.
LUMIMOTO heeft ervoor gekozen de veiligheid van uw betalingen te verzekeren met Ogon codering op het moment dat uw gegevens over het Internet verzonden worden. Als tijdens het betalen dit teken   in beeld verschijnt, dan betekent dit dat uw betaling beveiligd is. De naam Ogon kan verschijnen op uw bankafschrift.
Als onze verzekeraar of onze afdeling voor beveiliging fraude vermoedt, kunnen wij ertoe over gaan een betaling om veiligheidsredenen te annuleren.
LUMIMOTO biedt u 6 betaalmogelijkheden: creditcard (Bankkaart, Visa of Mastercard), onder rembours (betaling bij ontvangst van uw bestelling), PayPal en overboeking.
Voor een afschrijving per creditcard wordt de transactie uitgevoerd 4 dagen na bestelling, op voorwaarde dat toestemming voor afschrijving ontvangen is van de hiervoor bevoegde instantie. Als dit niet het geval is kan uw bestelling niet verwerkt worden.
Het online betalen per creditcard wordt uitgevoerd via het "Secure Socket Layer" beveiligingssysteem, waarmee uw bankgegevens gecodeerd worden bij verzending over het Internet.
Bij betaling onder rembours enkel BE rekent u bij ontvangst van de bestelling direct met de vervoerder af, of op het postkantoor, in contanten. Als u ervoor kiest onder rembours enkel BE te betalen, wordt het bedrag van uw bestelling met 12,20 euro verhoogd.
Contante betaling is alleen mogelijk bij het afhalen van uw bestelling bij het afhaalpunt: Boomgaardstraat, – 9470 Denderleeuw België
Bij verzendingen onder rembours enkel BE betaalt u contant aan de koerier bij ontvangst van uw bestelling. Indien u voor onder rembours verzending kiest, zal er 12,20 euro in rekening worden gebracht. Onder rembours verzendingen zijn niet mogelijk bij grote pakketten bij bestellingen voor een groter bedrag dan € 1000 (maximaal bedrag vastgesteld door UPS).
9. Recht op teruggave. Niet goed, geld terug
LUMIMOTO biedt u een termijn van 7 werkdagen waarin u een product waarover u niet tevreden bent naar ons terug kunt sturen. Binnen deze termijn kunt u het product, voor eigen kosten en vergezeld van de rekening en de compleet ingevulde en ondertekende retourbon, naar ons terugsturen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Wij raden u aan uw bestelling aangetekend te versturen en een verzekering af te sluiten bij de vervoerder, voor de marktwaarde van de producten. Dit in geval van diefstal of verlies van de producten bij de vervoerder.
Bij alle retourzendingen zijn de kosten voor de Gebruiker.
Alleen complete (accessoires, handleidingen) producten in nieuwstaat en in de originele verpakking worden geaccepteerd. Producten die incompleet, beschadigd, of bevuild door de Gebruiker worden geretourneerd, zullen niet geaccepteerd worden.
accessoires door de klant teruggestuurd waarvan het veiligheidszegel is verbroken, kunnen niet worden teruggenomen.
De hierboven genoemde termijnen gelden vanaf het moment van ontvangst van de bestelling.
U kunt uw retourbon invullen via Doc. Retour. Dit document is noodzakelijk voor een retourzending. Bij afwezigheid hiervan kan een retourzending niet in aanmerking genomen worden.
Het recht van retourzending geldt zonder boete, met uitzondering van de verzendkosten.
Als u gebruik maakt van uw recht op teruggave doet LUMIMOTO er alles aan de Gebruiker zo snel mogelijk terug te betalen. Dit is echter afhankelijk van technische controle die uitgevoerd wordt bij de producten, wat maximaal 3 weken kan duren. De Gebruiker wordt per overboeking terugbetaald.
10. Retour
Een retourzending moet opgestuurd worden met de Post of een andere vervoerder. Voordat u ons een of meerdere producten terugstuurt, gaat u alstublieft naar Doc. Retour
Het terugsturen van een bestelling is voor kosten en risico van de Gebruiker.
Binnen de termijn van de garantieverlenging, moet de klant het product terugsturen naar LUMIMOTO.
11. Garantie en After Sales Service
Alle verkochte producten vallen onder:
- de wettelijke conformiteitsgarantie;
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken;
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de klant. Echter, als een artikel teruggestuurd wordt in het kader van de garantie van conformiteit, dan worden de verzendkosten aan de klant terugbetaald.
U kunt ons een product terugsturen met de Post (of een andere vervoerder).
LUMIMOTO draagt daarna zorg voor de eventueel uit te voeren reparaties bij de fabrikant.
Onafhankelijk van het vastgestelde probleem van het artikel, moet altijd, met het defecte product, een kopie van de rekening, het garantiebewijs (dat u vindt in de doos) en de retourbon mee teruggestuurd worden.
Opgelet: De wettelijke garantie is niet toepasbaar, of slechts gedeeltelijk toepasbaar, voor reparaties die noodzakelijk zijn door externe oorzaken (bv. vallen, bliksem, stroomstoring, etc...), een gebruik of installatie die niet conform is aan de specificaties van de fabrikant, een gebruik dat schadelijk is voor het normaal functioneren van het product, commercieel of gemeenschappelijk gebruik, het gebruik van niet passende randapparatuur of accessoires.
De constructeurgarantie van de door LUMIMOTO verkochte producten is niet van toepassing voor:
- de vervanging van verbruiksartikels (batterijen, lampen, zekeringen, antennes, koptelefoons, microfoons, ...),
- abnormaal of niet-conform gebruik van de producten. We raden je hierom aan de met de producten meegeleverde gebruiksaanwijzing goed door te nemen,
- defecten gelieerd aan accessoires (voedingskabel, ...),
- gebreken voortkomend uit een interventie door een niet door LUMIMOTO erkende reparateur,
- gebreken voortkomend uit niet-conform gebruik of niet voorzien gebruik (professioneel, collectief gebruik...),
- gebreken voortkomend uit externe oorzaken.
12. Commentaar, kritiek, communicatie
Alle meningen die geplaatst worden door gebruikers van LUMIMOTO worden door de marketing afdeling gecontroleerd en eventueel gewijzigd. LUMIMOTO houdt zich het recht voor meningen die de wet overtreden (reclame, laster, belediging, commentaar buiten context...) te weigeren of te wijzigen.
13. Bescherming persoonsgegevens
De door u opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen, en het opstellen van de rekeningen et garantiecontracten. Als deze gegevens ontbreken wordt de bestelling geannuleerd. Met uw inschrijving op LUMIMOTO bindt u zich ons correcte informatie u aangaande te doen toekomen. Het opgeven van niet-correcte persoonsgegevens, wordt beschouwd als een inbreuk op de huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Conform de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.
Lumimoto heeft het recht de u aangaande informatie op te slaan, te bewerken en te gebruiken. Deze gegevens worden via de computer bewerkt.
U hebt op elk moment toegang tot alle informatie u aangaande, en het recht deze informatie op elk moment te wijzigen, conform aan de Europese teksten en de nationaal geldende wetten (artikel 34 van de wet van 6 januari 1978). U kunt op elk moment bij Lumimoto een verzoek indienen om alle informatie u aangaande te ontvangen. U kunt op elk moment op verzoek uw gegevens wijzigen. Als u hiervoor gekozen hebt bij uw inschrijving op de Site, ontvangt u promotionele emails met nieuwtjes, opruimingsaanbiedingen, exclusieve acties, koopjes U kunt op elk moment ervoor kiezen geen email van ons te ontvangen door hier te klikken, of op de hiervoor bedoelde link, die onder in elke van de door ons verstuurde email vermeld wordt.
Lumimoto heeft als enige toegang tot de u aangaande informatie. Alleen Lumimoto heeft het recht u informatie te sturen aangaande specifieke en regelmatige promotionele acties.
|
